Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

Identidad: TuFisio24horas
Dirección: Jerez de la Frontera, España
Email de contacto: contacto@tufisio24horas.com
Sitio web: https://olympus.tufisio24horas.com

2. Datos Personales que Recopilamos

2.1 Datos Proporcionados Directamente

Recopilamos la siguiente información que tú nos proporcionas:

Tipo de Dato	Cuándo lo Recopilamos	Finalidad
Nombre	Al registrarte o realizar una compra	Personalizar comunicaciones y procesar pedidos
Email	Al registrarte o realizar una compra	Envío de productos digitales y comunicaciones
Información de pago	Al realizar una compra	Procesar transacciones (gestionado por Stripe)
Historial de compras	Registro automático de transacciones	Soporte al cliente y análisis de negocio

2.2 Datos Recopilados Automáticamente

Cuando visitas nuestro sitio web, recopilamos automáticamente:

• Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo
• Datos de uso: Páginas visitadas, tiempo de permanencia, enlaces clickeados
• Cookies y tecnologías similares: Ver sección de Cookies

3. Base Legal para el Tratamiento

Tratamos tus datos personales basándonos en las siguientes bases legales:

3.1 Consentimiento

• Cuando aceptas recibir newsletters y comunicaciones comerciales
• Cuando aceptas nuestra Política de Privacidad al registrarte

3.2 Ejecución de Contrato

• Para procesar y entregar tus compras de productos digitales
• Para gestionar tu cuenta de usuario
• Para proporcionar soporte al cliente

3.3 Interés Legítimo

• Para mejorar nuestros productos y servicios
• Para analizar el uso del sitio web
• Para prevenir fraude y garantizar la seguridad

3.4 Obligación Legal

• Para cumplir con obligaciones fiscales y contables
• Para responder a requerimientos legales

4. Cómo Usamos Tu Información

Utilizamos tus datos personales para:

4.1 Prestación de Servicios

• Procesar y entregar tus pedidos de productos digitales
• Enviar confirmaciones de compra y enlaces de descarga
• Proporcionar soporte técnico y atención al cliente
• Gestionar devoluciones y reembolsos cuando aplique

4.2 Comunicaciones

• Enviar actualizaciones sobre tus productos
• Enviar newsletters con contenido educativo (si consientes)
• Informarte sobre nuevos productos y promociones (si consientes)
• Responder a tus consultas y solicitudes

4.3 Mejora y Análisis

• Analizar el uso del sitio web para mejorar la experiencia
• Realizar investigaciones y análisis de mercado
• Desarrollar nuevos productos y servicios
• Personalizar tu experiencia en el sitio

4.4 Seguridad y Legal

• Prevenir fraude y actividades ilícitas
• Cumplir con obligaciones legales
• Proteger nuestros derechos legales

5. Compartir Tu Información

5.1 Proveedores de Servicios

Compartimos tu información con proveedores externos que nos ayudan a operar nuestro negocio:

Proveedor	Servicio	Datos Compartidos
Stripe	Procesamiento de pagos	Nombre, email, datos de tarjeta
Resend	Envío de emails	Nombre, email
Make.com	Automatización	Nombre, email, historial de compras
Airtable	Base de datos de clientes	Nombre, email, historial de compras

5.2 Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores están ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En estos casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas para proteger tus datos, como cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea.

5.3 Otras Divulgaciones

Podemos divulgar tu información si:

• Es requerido por ley o por orden judicial
• Es necesario para proteger nuestros derechos legales
• Se produce una fusión, venta o transferencia de nuestro negocio

6. Cookies y Tecnologías de Rastreo

6.1 ¿Qué son las Cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas un sitio web. Nos ayudan a mejorar tu experiencia y entender cómo usas nuestro sitio.

6.2 Tipos de Cookies que Utilizamos

Cookies Esenciales

Necesarias para el funcionamiento básico del sitio. No se pueden desactivar.

• Cookies de sesión para mantener tu sesión activa
• Cookies de seguridad para proteger contra fraude

Cookies Analíticas

Nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio.

• Número de visitantes y páginas vistas
• Tiempo de permanencia en el sitio
• Fuentes de tráfico

Cookies de Marketing

Utilizadas para mostrar anuncios relevantes y medir la efectividad de campañas.

• Cookies de redes sociales (si compartes contenido)
• Cookies de publicidad (si ejecutamos campañas)

6.3 Gestión de Cookies

Puedes controlar y eliminar cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que bloquear ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.

7. Retención de Datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas:

Tipo de Dato	Período de Retención
Datos de cuenta activa	Mientras tu cuenta esté activa
Historial de compras	10 años (obligación fiscal)
Newsletter y marketing	Hasta que te des de baja
Datos de navegación	Máximo 2 años

8. Tus Derechos

De acuerdo con el RGPD, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:

8.1 Derecho de Acceso

Puedes solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.

8.2 Derecho de Rectificación

Puedes solicitar que corrijamos datos inexactos o incompletos.

8.3 Derecho de Supresión ("Derecho al Olvido")

Puedes solicitar que eliminemos tus datos personales, salvo que tengamos una obligación legal de conservarlos.

8.4 Derecho a la Limitación del Tratamiento

Puedes solicitar que limitemos el uso de tus datos en ciertas circunstancias.

8.5 Derecho a la Portabilidad

Puedes recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.

8.6 Derecho de Oposición

Puedes oponerte al tratamiento de tus datos para fines de marketing directo o basados en intereses legítimos.

8.7 Derecho a Retirar el Consentimiento

Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento.

8.8 Cómo Ejercer Tus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacta con nosotros en:

• Email: contacto@tufisio24horas.com
• Asunto: "Ejercicio de Derechos RGPD"
• Incluye: Tu nombre completo, email asociado a tu cuenta, y el derecho que deseas ejercer

Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 30 días.

8.9 Derecho a Presentar Reclamación

Si consideras que no hemos tratado tus datos adecuadamente, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):

AEPD: www.aepd.es
Dirección: C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid

9. Seguridad de los Datos

9.1 Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos:

• Cifrado SSL/TLS: Todas las transmisiones de datos están cifradas
• Almacenamiento seguro: Los datos se almacenan en servidores seguros
• Acceso restringido: Solo personal autorizado puede acceder a los datos
• Monitoreo: Supervisión continua para detectar actividades sospechosas
• Tokens de descarga: Enlaces únicos que expiran en 24 horas

9.2 Limitaciones

Aunque implementamos medidas de seguridad robustas, ningún sistema es 100% seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta de la información transmitida a través de internet.

10. Privacidad de Menores

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente información de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos inmediatamente.

11. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Te notificaremos de cualquier cambio significativo mediante:

• Actualización de la fecha de "Última actualización" en esta página
• Envío de un email a tu dirección registrada (para cambios materiales)
• Aviso destacado en nuestro sitio web

Te recomendamos revisar esta política periódicamente para estar informado/a sobre cómo protegemos tu información.

12. Contacto

Si tienes preguntas, comentarios o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctanos en:

Nos comprometemos a responder a todas las consultas en un plazo máximo de 48 horas laborables.